1. Introdução
Esta política de reembolso descreve as condições sob as quais a XCIPTV aceita solicitações de reembolso de serviços adquiridos em nosso site. xciptv-app.fr. Ao fazer uma compra, você aceita os termos desta política.
2. Condições de reembolso
As solicitações de reembolso podem ser aceitas nos seguintes casos:
- Serviços não fornecidos Caso tenha sido cobrado por um serviço que não foi prestado, você pode solicitar um reembolso.
- Problemas técnicos Se você tiver problemas técnicos persistentes que o impeçam de usar o serviço, poderá solicitar um reembolso.
3. Prazo de inscrição
Você deve enviar sua solicitação de reembolso em até 14 dias após a data da compra. Após esse prazo, as solicitações não serão aceitas.
4. O processo de aplicação
Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:
- Entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente no seguinte endereço [email protected].
- Forneça o número de seu pedido e uma descrição detalhada do motivo de sua solicitação.
- Aguarde a confirmação de que sua solicitação foi recebida.
5. Processamento de reembolsos
Assim que recebermos sua solicitação de reembolso, nós a analisaremos e informaremos a decisão. Se sua solicitação for aprovada, o reembolso será processado em até 14 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.
6. Exceções
Os reembolsos não serão concedidos nos seguintes casos:
- Se o serviço tiver sido usado após a data da compra.
- Se a solicitação de reembolso for enviada após o período de 14 dias.
- Se o problema for devido ao uso indevido do serviço.
7. Contato
Se tiver alguma dúvida sobre esta política de reembolso, entre em contato conosco pelo endereço a seguir: [email protected].