1. Einleitung
Diese Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen XCIPTV Erstattungsanträge für die auf unserer Seite gekauften Dienstleistungen akzeptiert. xciptv-app.fr. Indem Sie einen Kauf tätigen, erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Richtlinie einverstanden.
2. Bedingungen für die Rückerstattung
Erstattungsanträge können in den folgenden Fällen angenommen werden:
- Nicht erbrachte Dienstleistungen : Wenn Ihnen eine Leistung in Rechnung gestellt wurde, die nicht erbracht wurde, können Sie eine Rückerstattung beantragen.
- Technische Probleme : Wenn Sie auf anhaltende technische Probleme stoßen, die die Nutzung des Dienstes verhindern, können Sie eine Rückerstattung beantragen.
3. Frist für den Antrag
Sie müssen Ihren Antrag auf Erstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum einreichen. Nach Ablauf dieser Frist werden die Anträge nicht mehr angenommen.
4. Ablauf des Antragsverfahrens
Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter der folgenden Adresse: [email protected].
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine ausführliche Beschreibung des Grundes für Ihre Anfrage an.
- Warten Sie auf die Bestätigung, dass Ihr Antrag eingegangen ist.
5. Bearbeitung von Rückerstattungen
Sobald Ihr Antrag auf Erstattung eingegangen ist, werden wir ihn prüfen und Sie über die Entscheidung informieren. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird die Rückerstattung je nach Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
6. Ausnahmen
In den folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:
- Wenn die Dienstleistung nach dem Kaufdatum verwendet wurde.
- Wenn der Antrag auf Rückerstattung nach der 14-Tage-Frist eingereicht wird.
- Wenn das Problem auf eine falsche Nutzung des Dienstes zurückzuführen ist.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden Adresse: [email protected].